Calidad
En IPACE desarrollamos nuestro trabajo desde un Sistema de Gestión Avanzado basado en las normas:
- UNE-EN-ISO 9001:2015 de Gestión de la Calidad.
- UNE-EN-ISO 14001:2015 de Gestión Medio Ambiental.
- UNE-EN-ISO 45001:2018 de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Demostrando nuestro compromiso por la mejora en la calidad de nuestros servicios, por una gestión medioambientalmente responsable y velando por la seguridad de las personas. Así mismo somos una empresa reconocida como colaboradora con Emakunde, Instituto Vasco de la Mujer, integrando en nuestro sistema de gestión un Plan para la Igualdad de Mujeres y Hombres.
Política de gestión integrada
Desde el comienzo de su actividad, la entidad IPACE Psicología Aplicada S.L siempre ha estado comprometida y preocupada por que la realización de sus servicios, se realizara garantizando en todo momento la satisfacción de la clientela y buscando la mejora continua de su oferta. Nuestra actuación profesional se ha dirigido tanto al sector público como privado, programando, gestionando, supervisando y/o ejecutando servicios para organizaciones dentro y fuera de nuestra provincia.
IPACE, es una entidad especializada en la prestación de servicios clínicos, servicios formativos y de carácter sociocomunitario, que considera al ser humano con carácter integral, cuidando tanto los aspectos físicos, como los psicológicos, sociales y espirituales.
IPACE para ser competitivo, mantener el liderazgo y contribuir a la satisfacción de su clientela basa su Política de Gestión en los siguientes principios:
- Conocer las expectativas de las partes interesadas claves.
- Diagnosticar certeramente su problema y solución más apropiada.
- Informar apropiadamente sobre el tratamiento a seguir y precio de los servicios.
- Calidad en el servicio, equipo de personas profesionales altamente cualificadas y métodos de trabajo de calidad.
- Seguimiento de la evolución de la clientela para alcanzar su máxima satisfacción.
- Supervisar la calidad de los servicios ofrecidos en la organización por consultores y equipo técnico.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
- Analizar las necesidades formativas, desarrollando un diagnóstico de necesidades formativas de clientela.
- Evaluar los resultados, de tal forma que obtengamos no sólo su grado de satisfacción, sino que sepamos por dónde acometer líneas de mejora.
- Calidad metodológica, somos especialmente cuidadosos con la selección del profesorado y la preparación de los materiales docentes.
- Descentralización de la actividad, intentamos acercar los servicios a la clientela, de tal forma que facilitemos su participación.
- Formación “a medida”, ofertamos la posibilidad de llevar a cabo cursos específicos.
- Impulsarla innovación y desarrollo para ofrecer las mejores y últimas alternativas, manteniéndose como referente en el campo de servicios clínicos, formativos y de actividades sociocomunitarias.
Así mismo y desde una perspectiva de protección y prevención de la contaminación, nos comprometemos a:
- Cumplimiento legal, de toda la legislación y otros requisitos aplicables.
- Prevención de la contaminación, teniendo una filosofía de protección ambiental proactiva, en lugar de reactiva.
Finalmente y con el objeto de velar por la seguridad de las personas que conformamos IPACE, nos comprometemos a:
- Cumplimiento legal, de toda la legislación y otros requisitos aplicables.
- Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados en el trabajo.
- Proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la seguridad y salud en el trabajo.
- La eliminación de peligros y la reducción de los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo.
- A la consulta y la participación de las personas.
Desde esta Política, resulta imprescindible el compromiso de todas las personas que componen el Equipo de personas Profesionales de IPACE para:
- La mejora continua.
- La comunicación correcta dentro de la entidad de todos los procesos.
- Anteponer la calidad de los servicios a otros factores.
- La continúa adecuación a las necesidades y a los cambios.
Fieles a estos principios, la Dirección asume la responsabilidad de crear, implementar y mantener en todos los niveles de IPACE, un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la aplicación de las Normas ISO- 9001 ISO 14001 e ISO 45001, manifestando públicamente la importancia y su compromiso de:
- Cumplir los requisitos de la clientela, reglamentarios y legales..
- Establecer, revisar y actualizar los objetivos de la Organización.
- Disponer los recursos necesarios para el funcionamiento del Sistema.
- Trabajar en la mejora continua de la Organización y de sus resultados.
- Comunicar y hacer entender la Política.
- Revisar periódicamente la Política para garantizar su continua adaptación.
